Shipping policy

מדיניות משלוחים

זמני טיפול ומשלוח

  • אנו מתחייבים לעיבוד הזמנות בתוך יום עסקים אחד.

  • זמן הגעה משוער: 7–20 ימי עסקים, כאשר ברוב המקרים המשלוח מגיע מוקדם יותר.

  • עקב עומסים וביקוש גבוה, ייתכנו במקרים חריגים עיכובים עד 30 ימים קלנדריים.

  • שימו לב כי בשל המצב המדיני ייתכנו עיכובים בזמנ האספקה עד שהמצב יאפשר אחרת

אזורי משלוח

  • משלוחים מתבצעים לכל חלקי הארץ, כולל יישובים מרוחקים.

  • במקרה חריג שבו לא ניתן לבצע משלוח לכתובת מסוימת, ניצור עמך קשר כדי לתאם משלוח חלופי, נקודת איסוף קרובה או ביטול עסקה.

עלויות משלוח

  • משלוח חינם לכל רחבי הארץ  ללא תנאי וללא תלות בסכום הקנייה.

מעקב משלוחים

  • לאחר שילוח ההזמנה יישלח אליכם מסרון או מייל עם מספר מעקב.

  • ניתן לעקוב אחר סטטוס המשלוח בכל עת באמצעות הקישור המצורף.

  • אנו זמינים לכל שאלה ומלווים אתכם אישית עד שההזמנה מגיעה לידיכם.

ביטול הזמנה והחזרה

  • ניתן לבטל הזמנה לפני שליחתה – ללא עלות.

  • לאחר שליחת החבילה – הביטול יתבצע בהתאם לחוק הגנת הצרכן (עד 14 ימים).

  • דמי ביטול: עד 5% או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.

  • מוצר שנפתח או נעשה בו שימוש לא ניתן להחזיר, אלא במקרה של פגם.

אחריות על פגמים ושירות

  • במקרה של מוצר פגום, חסר או שאינו תואם להזמנה – יש ליצור קשר בתוך 7 ימים מקבלת החבילה.

  • אנו נחליף את המוצר או נספק זיכוי בהתאם למקרה.

מידע נוסף

  • Flossica פועלת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, כולל גילוי מלא ושקיפות בנוגע למדיניות המשלוחים וההחזרות.

  • ניתן לפנות אלינו בכל שאלה דרך שירות הלקוחות – אנחנו כאן כדי לסייע בכל שלב.

הזמנתם? מצוין.

אנחנו מטפלים בזה מיד. כל מה שנשאר לכם הוא לעקוב אחרי ההזמנה  ואנחנו נדאג שהיא תגיע אליכם במהירות, בבטחה ובאחריות מלאה.